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Dropshipping : pourquoi accorder une place de choix à la qualité de votre service client ? 

Le dropshipping est un business qui prend de plus en plus d’ampleur de nos jours. Selon les statistiques, c’est une activité qui a généré assez de revenus en 2020. Ceci dit, ce n’est pas un domaine facile et si vous espérez réussir dans le secteur, il va falloir établir une politique de service clientèle de qualité. Ainsi, il n’y a pas de raison que vous fassiez chou blanc dans le domaine. Pourquoi accorder donc une place de choix à la qualité de votre service client en matière de dropshipping ?  

La clé de votre succès en dropshipping : c’est le service client

Le dropshipping est une activité établie en ligne axée autour d’un individu clé, le vendeur. Ce dernier prend des produits auprès d’un fournisseur et en fait la publicité pour amener les gens à s’en procurer. C’est une personne qui sert d’intermédiaire entre des clients et le fournisseur et son objectif principal est de vendre. 

En ce qui concerne l’acheminement du produit vers le client, c’est le fournisseur qui s’en charge. Cependant, c’est très important que ceux-ci établissent une bonne communication entre eux. Notamment, ils doivent être complémentaires dans l’accomplissement de la stratégie de service client.

Par ailleurs, si quelqu’un doit perdre c’est le dropshipper. Bien évidemment, s’il ne s’organise pas bien pour assurer son service client. En effet, en accordant une place de choix à la qualité de votre service client, vous avez d’énormes avantages.

vente en ligne

Le service de connaître les besoins des clients 

Le service client vous donne un premier avantage. Celui selon lequel vous avez la possibilité d’être à l’écoute de vos clients. Votre capacité à échanger avec votre clientèle permet de garder de bonne relation avec ces derniers. Vous pouvez connaître leurs attentes, leurs problèmes, les inquiétudes qu’ils ont et pour finir s’ils veulent vous faire des suggestions, c’est le creuset parfait pour le faire. Ainsi, la qualité de vos services en sorte améliorer à même servir votre clientèle convenablement. 

Le service client rehausse votre notoriété 

En ayant un bon service client, vous contribuez de façon active à l’agrandissement et à l’entretien de votre image. Vous êtes incontournable et donc une référence à cause de votre stratégie de marketing redirigée vers un service client efficace. 

Vos clients ont une image très reluisante de vous et donc, vous vous faites plus de bénéfices parce que vous allez vendre plus. D’autant plus qu’en vous comportant bien avec un client, ce dernier est content et retransmet cette joie dans son environnement en parlant de vous autour de lui. 

Le service client permet de maintenir votre clientèle

C’est bien d’avoir des clients, mais c’est encore mieux si vous arrivez à les assujettir à vos prestations. Pour y arriver, il faut que vous ayez un service client fonctionnel et très performant pour combler les attentes de vos clients. 

Ils n’attendent que ça, que vous fassiez une seule erreur et qu’il se retire. Beaucoup de personnes font ce que vous faites et donc c’est à vous de voir comment vous comporter pour ne pas éloigner les clients que vous avez. En clair, c’est une perte de profit pour vous. 

Comment se lancer dans le dropshipping ?

Grâce au Dropshipping, il est désormais possible de se faire un grand chiffre d’affaires. Qu’est-ce que le dropshipping ? En effet, il s’agit de créer votre activité en ligne avec un faible investissement. En profitant du marché de la vente en ligne, vous ferez des bénéfices. Tout ceci grâce au drop shipping. Focus sur nos conseils pour démarrer dans le domaine. Read More « Comment se lancer dans le dropshipping ? »

Devenir revendeur en ligne : les pièges à éviter

Si vous comptez devenir revendeur en ligne, il est important de prendre les bonnes décisions. Il s’agit de tout ce qui pourra vous aider à exceller dans votre activité de revendeur ou de distributeur en ligne. Notez qu’il existe des pièges que vous pouvez éviter de justesse. Il vaut mieux en prendre connaissance si vous voulez être un bon revendeur en ligne.

Devenir revendeur en ligne : imiter les autres boutiques en ligne

Il n’y a rien qui vous empêche de jeter un coup d’œil sur ce que font vos concurrents. Cette méthode est d’ailleurs appelée la «  vieille concurrentielle ». Vous pouvez aussi vous inspirer de ce que font les autres boutiques en ligne. Cependant, vous ne devez pas faire exactement comme celles-ci. C’est un piège qu’il vous faut éviter.

En effet, sur internet, il y a la concurrence qui se fait de plus en plus. Chaque année, il y a de nouveaux sites qui sont créés. Il faut donc arriver à faire la différence pour attirer plus de clientèle. En tant que revendeur, il vous faut créer une identité propre à vous et une boutique en ligne unique. Si votre boutique doit attirer, elle doit avoir une ambiance et un design propre à votre univers. Il faudra aussi diversifier les leviers webmarketing et outils marketing.

Devenir revendeur en ligne : faire le choix du fournisseur à la va-vite

Le fait de vite choisir le fournisseur est aussi un piège à éviter lorsque vous comptez devenir revendeur en ligne. C’est ce professionnel qui est directement en contact avec vos clients. Celui-ci doit donc faire preuve de professionnalisme irréprochable surtout en ce qui concerne la qualité du produit et sa livraison.

Il est important d’accorder une particulière attention aux services du fournisseur. Sur ce point, vous ne devez pas être pressé de lancer votre boutique en ligne. Le fait qu’un grossiste vous propose très tôt une gamme de produits qui correspondent à votre secteur n’est pas suffisant. Pour éviter le piège qui consiste à faire le choix du fournisseur à la va-vite, il est important de prendre connaissance des mentions légales et conditions générales de vente du fournisseur. Vérifiez si le délai de livraison est respecté ou non. Est-ce que le livreur est ponctuel ? Les colis sont-ils livrés dans un bon état ? Vous devez chercher à avoir réponse à toutes ces interrogations avant de choisir votre fournisseur.

Le fait de contacter un seul fournisseur est aussi un piège ! Pensez à varier vos articles en ajoutant aussi d’autres produits d’autres fournisseurs. Cela attire plus la clientèle.

Négliger les fiches produits pour devenir revendeur en ligne

Elles sont importantes pour les internautes et pour le référencement naturel. N’oubliez pas qu’avant que les internautes n’achètent votre produit, il faut d’abord qu’ils soient informés.

Tout au long du parcours d’achat, les fiches produits restent très importantes. Les fiches produits favorisent le référencement. Votre boutique sera plus visible dans les moteurs de recherche.

Devenir revendeur en ligne : oublier le SEA et le SEO

Pour être un bon revendeur en ligne, vous ne devez pas négliger le SEO et le SEA. Certaines personnes pensent que le simple fait de disposer de site e-commerce et de fournisseur suffit pour réussir en tant que revendeur en ligne. Notez que le SEO est idéal pour attirer du trafic de façon spontanée et naturelle. Le SEA par contre vous aidera à avoir plus de visibilité de façon rapide ce qui va favoriser votre activité en ligne.

Pourquoi acheter chez un grossiste en ligne ?

Dans le secteur du commerce, il existe un long processus qui aboutit à l’achat au plus bas niveau, c’est-à-dire au niveau de l’utilisateur. Ce dernier ne se soucie parfois pas de la provenance de ce qu’il achète puisqu’il accorde une certaine confiance à celui chez qui il s’approvisionne habituellement. Ceci sans prendre en compte le fait que son point de vente ne produit pas les articles et qu’en tant que redistributeur, il se ravitaille à un niveau juste un peu plus élevé dans le domaine de la distribution. Il existe alors des grossistes qui ne fournissent pas les articles aux particuliers, mais qui traitent avec des distributeurs qu’on appelle des demi-grossistes. Pourquoi s’approvisionner donc auprès d’un grossiste en ligne et quel avantage en tire-t-on ? Voici un article qui vous en parle.

Un grossiste en ligne vous fait gagner du temps

Si vous vous approvisionnez souvent auprès de distributeurs physiques, vous savez combien de tracasseries cela vous coûte. Un approvisionnement auprès d’un distributeur physique nécessite un certain temps préalable au niveau de la commande. Vous devrez commander bien assez tôt pour que le distributeur puisse rassembler tous les articles nécessaires et vous les faire parvenir. Vous ne pourrez pas commander quand vous le voulez au niveau du distributeur physique. Chez le grossiste en ligne, vous pourrez commander quand vous le voulez et à n’importe quelle heure. Le grossiste en ligne se spécialise dans certains détails pour vous faciliter la vie. La commande en ligne ne nécessite pas autant de manœuvres que la commande physique et se livre beaucoup plus rapidement que celle-ci. La commande en ligne ne nécessite pas une rencontre physique entre le distributeur et vous donc vous pouvez commander de n’importe où et recevoir votre commande à temps.

Le grossiste en ligne vous fait économiser de l’argent

Le grossiste en ligne vous permet de faire les mêmes achats que lors d’une commande physique avec beaucoup plus d’avantages. La commande physique vous coûte beaucoup par rapport aux différents frais que vous dépensez. Vous payiez le transport, les frais d’imprévus et parfois même plusieurs transports quand la commande atteint un certain niveau. Au niveau du grossiste en ligne, vous obtenez une livraison gratuite quand votre commande atteint un certain niveau. En plus, vous bénéficiez d’une réduction globale sur les grosses commandes.

Le grossiste en ligne vous rend plus compétitif sur le plan financier

Une commande où vous bénéficiez d’une réduction globale et qui vous offre une livraison gratuite en plus vous rend naturellement plus compétitif. La commande en ligne saute un certain nombre d’étapes de la commande physique et vous fait économiser beaucoup par rapport à ceux qui font appel aux services de commande physique. Vous disposez donc de la possibilité de faire des prix plus attractifs à vos clients pour la même qualité de produits ou même une meilleure qualité.

La commande en ligne améliore votre prestation au niveau de vos clients

La commande en ligne vous permet une parfaite traçabilité des produits et de leurs origines et donc vous assure une bonne qualité des produits. La plateforme en ligne fait preuve d’interactivité et se veut sérieuse, car elle met sa réputation en jeu. Vos avis sur un grossiste en ligne comptent beaucoup pour la bonne marche de ses activités alors il fera de son mieux pour vous satisfaire au maximum.

La commande en ligne augmente votre clientèle

L’achat auprès d’un grossiste en ligne vous assure une bonne qualité des produits, une parfaite traçabilité et une livraison assez rapide et donc une grande réactivité au niveau de vos clients. Vous renouvellerez vos stocks épuisés beaucoup plus vite que n’importe qui. Vous satisferez beaucoup plus vos clients et bénéficierez d’une très bonne réputation auprès d’eux. On ne le dira jamais assez, personne ne fait mieux votre publicité qu’un client satisfait.